WhatsApp Business oficial para campanhas, atendimento e automações

É o canal que a própria Meta oferece para empresas conversarem com os seus clientes pelo WhatsApp. As mensagens que iniciam uma conversa usam templates aprovados pela Meta, e a empresa precisa seguir a Política de Mensagens do WhatsApp Business. Ferramentas que simulam o WhatsApp Web ou usam aplicativos modificados violam essas regras.

Sim. O Recadô Zap é um Provedor de Tecnologia (Tech Provider) verificado pela Meta para a Plataforma WhatsApp Business: passou pela verificação de empresa e de acesso da Meta para conectar as contas do WhatsApp Business dos clientes pelo Cadastro Incorporado oficial. Isso não significa que a Meta patrocine ou endosse o serviço — cada empresa continua responsável por seguir as políticas do WhatsApp Business.

Sim, desde que seja para contatos que autorizaram receber mensagens da sua empresa (opt-in). O Recadô Zap envia campanhas em escala pela API oficial do WhatsApp Business, com templates aprovados pela Meta, no ritmo que a Meta libera para cada número, e tira automaticamente da lista quem pede para sair. Listas compradas ou de origem desconhecida são proibidas: além de violar as regras, derrubam a qualidade e podem bloquear o número.

Pelo Cadastro Incorporado oficial da Meta: no painel você clica em conectar, entra com o Facebook, escolhe o Gerenciador de Negócios (BM), a conta do WhatsApp Business e o número. Os números, os templates e o recebimento de mensagens são configurados automaticamente, sem copiar token nem código. A BM e o número continuam sendo da sua empresa.

Sim. Você usa a sua própria conta do WhatsApp Business Platform, criada no Gerenciador de Negócios da Meta. Pelo Recadô Zap você conecta a conta em poucos cliques com o seu login do Facebook.

Sim, com a coexistência. O número continua funcionando no aplicativo WhatsApp Business do celular e passa a ter campanhas, atendimento em equipe e automações pelo Recadô Zap ao mesmo tempo. Até 6 meses de conversas e os contatos do celular são trazidos para o painel, e o que você responde pelo celular aparece no painel também. Números do WhatsApp comum (pessoal) precisam ser migrados para o WhatsApp Business antes.

Não há teste grátis, mas há garantia: nos 7 dias seguintes ao pagamento da primeira fatura, se o Recadô Zap não servir para a sua empresa, você pede o cancelamento e recebe de volta o valor pago ao Recadô Zap, no plano mensal ou no anual. As mensagens são cobradas pela Meta, direto na sua conta, e não entram no reembolso.

A Meta cobra por mensagem entregue, conforme a categoria e o país do destinatário, direto no cartão da sua conta. O Recadô Zap cobra apenas a mensalidade do plano, sem taxa por mensagem.

Não. Só para quem autorizou receber mensagens da sua empresa pelo WhatsApp (opt-in), por exemplo ao comprar, se cadastrar no seu site ou na loja. Listas compradas ou de origem desconhecida são proibidas. Guarde o registro de quando e como cada contato autorizou. Quem responder SAIR entra automaticamente na lista de exclusão e não recebe mais nada.

A Meta acompanha a qualidade de cada número: muitos bloqueios ou denúncias reduzem a qualidade e podem limitar ou bloquear o número. O painel mostra esses avisos para você ajustar o público e o conteúdo. Uso que viole os nossos termos ou as regras da Meta leva à suspensão do acesso.

Sim. As respostas chegam na caixa de entrada do Recadô Zap, e a sua equipe continua o atendimento por ali, dentro das regras de conversa do WhatsApp Business.

Sim. Você monta o fluxo arrastando blocos: menu com botões, perguntas, condições, esperas e encaminhamento para um setor ou atendente. Não precisa programar. Quando alguém da equipe responde, o fluxo para e a pessoa assume.

Sim. Cada automação tem um endereço (webhook) que você cola no seu checkout, loja virtual ou ERP. Quando chega um aviso — pedido pago, boleto gerado, envio feito — o cliente recebe a mensagem combinada, com um template aprovado. Use para clientes que compraram ou autorizaram receber.

A Meta define um limite diário por número, que começa menor e aumenta conforme a qualidade e o volume dos envios. O painel mostra o limite de cada número e quanto já foi usado nas últimas 24 horas.

Sim. O acesso tem verificação em duas etapas, as ações ficam registradas em auditoria, os tokens de acesso são guardados criptografados e cada empresa só enxerga os próprios dados.

Os dois levam ao mesmo lugar. O nome é Recadô Zap, com acento, de “recado” — mas você pode buscar e digitar Recado Zap ou recadozap, sem acento, que encontra a plataforma.